Calcule o Lifetime Value (LTV) do cliente para descobrir quanto valor cada cliente gera ao longo de toda sua relação com sua empresa. Veja o passo a passo com a calculadora de LTV como medir o valor do cliente e tomar decisões estratégicas de marketing e retenção.

Calculadora LTV – Lifetime Value do Cliente

Insira os dados para cálculo do LTV

Premissas do cálculo:

Ticket: R$ 150,00 | Frequência: 1,5x/mês | Vida: 24 meses | Margem: 30%
⚠️ Erro: verifique os valores inseridos.

Cálculo passo a passo do LTV

Fórmula do LTV:

LTV = Ticket Médio × Frequência × Tempo de Vida × Margem

O Lifetime Value (LTV) mede o valor total que um cliente traz para sua empresa durante todo o relacionamento.

Insira os dados acima e clique em Calcular LTV.

Assim, você verá o cálculo completo passo a passo!

LTV Calculado!

R$ 0,00

Exemplos e informações importantes

Exemplo 1: E-commerce de Roupas

Ticket Médio: R$ 200,00

Frequência: 0,8x/mês

Tempo de Vida: 18 meses

Margem: 35%

LTV: R$ 1.008,00

Exemplo 2: SaaS (Software)

Ticket Médio: R$ 99,00/mês

Frequência: 1x/mês (assinatura)

Tempo de Vida: 36 meses

Margem: 80%

LTV: R$ 2.851,20

Exemplo 3: Restaurante Delivery

Ticket Médio: R$ 65,00

Frequência: 3x/mês

Tempo de Vida: 12 meses

Margem: 25%

LTV: R$ 585,00

Confira também:

LTV significa Lifetime Value (Valor do Tempo de Vida do Cliente)

Interpretação do LTV:

  • LTV < CAC: Prejuízo por cliente
  • LTV = CAC: Ponto de equilíbrio
  • LTV 3× CAC: Negócio saudável
  • LTV > 5× CAC: Negócio muito rentável
  • Razão LTV:CAC ideal: 3:1 a 5:1
  • Payback: Tempo para recuperar CAC

Fatores que aumentam LTV:

  • Aumentar ticket médio (upsell/cross-sell)
  • Aumentar frequência de compras
  • Aumentar tempo de vida do cliente
  • Melhorar margem de lucro
  • Reduzir churn (cancelamentos)
  • Fidelizar clientes

Aplicações do LTV:

  • Marketing: Definir orçamento de aquisição
  • Vendas: Priorizar segmentos de clientes
  • Produto: Desenvolver funcionalidades
  • Sucesso: Alocar recursos para retenção
  • Finanças: Projeções de receita
  • Investimento: Avaliação do negócio

Métricas relacionadas:

  • CAC: Custo de Aquisição por Cliente
  • Churn Rate: Taxa de cancelamento
  • ARPU: Receita média por usuário
  • MRR/ARR: Receita recorrente mensal/anual
  • NPS: Net Promoter Score
  • Retenção: Porcentagem de clientes ativos

FAQ – Perguntas Frequentes

1. O que é LTV (Lifetime Value)?

LTV significa Lifetime Value (Valor do Tempo de Vida do Cliente). É uma métrica que calcula o valor total que um cliente gera para sua empresa durante todo o relacionamento comercial. O LTV ajuda a entender quanto você pode gastar para adquirir um cliente e ainda ter lucro.

2. Como calcular o LTV corretamente?

A fórmula básica é: LTV = Ticket Médio x Frequência de Compra x Tempo de Vida do Cliente x Margem de Lucro. Para cálculos mais precisos, considere a taxa de desconto do valor do dinheiro no tempo e subtrair o CAC (Custo de Aquisição por Cliente).

4. Como usar o LTV no meu negócio?

Use o LTV para você definir orçamento de marketing e não gastar mais que o LTV, priorizar segmentos de clientes e focar nos de maior LTV, desenvolver estratégias de retenção e aumentar tempo de vida, e tomar decisões de investimento para avaliar retorno sobre aquisição).